数字化营销据了解主要基于两种类型的渠道，一类是外部渠道如电子邮件、短信、社交媒体(如微信、微博、抖音) 等，另外一类是内部渠道如弹窗、Push、Webhook通知等。下面一些功能是数字化营销该有的功能:

1、客户数据

存储所有营销数据，如客户的一些信息、行为、互动记录等全生命周期数据，帮助企业创建更准确的客户肖像，实现数千人的个性化内容和服务，提高客户活动和转化率。

2、自动化

是一种创建、管理、自动化的跨渠道营销任务系统，如乐队指挥员，提高营销效率，减少人为错误。

3、预测分析

是一个测试、衡量和优化营销投资回报和提高收入的数据分析系统。让你知道哪些营销活动更有效，哪些无效，哪些需要改进，甚至可以通过智能评分系统告诉你用户购买的机会.

4、营销方式

包括一些辅助实现数字化营销的方式方法，如登陆页面创建、小程序建设、表单创建等。

由于数字化营销可以作用于客户的整个生命周期，所以相关软件不仅有助于寻找新客户，而且有助于筛选客户，再其中培养这些客户，达到精准获客的效果。