互联网发展至今，数据仍然是营销的绝对基石，不断的追赶当前数字化转型的脚步，目前众多自动化营销主要基于两方面，一方面是系统内的营销自动化功能，另一方面是基于私域SCRM系统的SOP功能。

营销自动化（MA）支持在营销、互动、行为场景中铺设埋点，覆盖私域业务营销、用户运营多种场景；支持私域客户人群埋点，灵活覆盖客户旅程业务场景；针对不同人群自动营销。

预设私域运营中的SOP标准化流程，定时、周期性、客户旅程节点等多角度提醒运营人员触达用户，例如客户关怀、日常营销、售后跟进等。