自动化营销是一类帮助营销人员进行客户细分、客户数据管理和营销活动管理的软件。企业为什么要做自动化营销？

以人为本的时代为营销人员带来了新的机会：与客户建立更紧密的连接，更多地基于品牌与客户的双向参与，以创造更好的产品和体验，而不仅仅是基于大众传播渠道的推广策略传递品牌信息。当今时代，市场充满不确定性，每时每刻都在变化，客户生命周期不再是线性路径，CMO 意识到必须将迟滞的、以预算为中心的营销模式向灵活的、以客户为中心的营销模式转变，才能快速响应市场需求。

营销自动化可以帮助企业应对上述挑战，让企业有能力扩大营销活动规模，为客户提供个性化的体验，实现业务目标。

企业通过引流和裂变的营销自动化方式来获取流量。在引流方面，通过营销自动化的带渠道参数的二维码、群发、自动回复等功能，将流量从公域转向私域，或者从某个私域平台转向另一个更适合企业营销的私域平台，实现流量的沉淀；在裂变方面，通过营销自动化的裂变二维码、裂变海报等功能，进行老带新，实现新流量的获取。